人非草木，孰能無(wú)情？把下屬的冷暖放在心上，為下屬排優(yōu)解難，真誠(chéng)地“以心換心”，就可以產(chǎn)生一股凝聚 力，也會(huì)使自己具有烕望。

歷來(lái)，雪中送炭勝過(guò)錦上添花。當(dāng)下屬情緒處于低潮時(shí)，正是抓住下屬心的最佳時(shí)機(jī)。

(1) 工作不順心時(shí)◊因工作失誤，或工作無(wú)法按照計(jì)劃進(jìn)行而情緒處于低潮時(shí)，就是抓住下屬心的最佳時(shí)機(jī)。

因?yàn)槿嗽跓o(wú)助時(shí)，希望別人來(lái)安慰或鼓舞的心情比平常更加強(qiáng)烈。

(2) 人事異動(dòng)時(shí)。因人事異動(dòng)而調(diào)到自己?jiǎn)挝坏娜耍�通常都�?huì)交織著期待與不安的心倩◊應(yīng)該幫助他早日去除 這種不安心情◊另外，由于工作崗位的構(gòu)成人員改變，下屬之間的關(guān)系通常也會(huì)產(chǎn)生微妙的變化。不要忽視了這種變化。

(3) 下屬生病時(shí)◊不管平常多么強(qiáng)壯的人，當(dāng)身體不適時(shí)，心靈總是特另lj脆弱。

(4) 為家人擔(dān)心時(shí)。家中有人生病，或是為小孩的教肓等煩惱時(shí)，心靈總是較為脆弱。

以上這些情形都會(huì)促使下屬的情緒低落，所以適時(shí)的慰藉、忠告、幫助等，會(huì)比平常更容易抓住下屬的心。

現(xiàn)在有個(gè)時(shí)髦的詞叫“感情存儲(chǔ)”，這句話對(duì)于新上任的管理者來(lái)說(shuō)更加適用，幫助他人如同把一筆錢存入了銀 行，最終會(huì)有回報(bào)的。